2022年底，隨著公司項目組裁員，何東離開了企業，開始嘗試零工式的自由職業生活。”其實我在前年，就加入了一些零工社群，看到一些信息，比較向往這樣的生活方式。正好當時我離開了公司，所以就試一試。”何東從開始選擇自由職業到現在，已經做了超過十種零工，月收入維持在2萬元左右，高于其原本的月薪。

零工經濟是互聯網時代的產物，也是當前共享經濟形勢下發展的新業態。近年來，國家發布多條政策措施，為零工經濟的發展提供了強有力的政策支撐。就業市場競爭激烈之下，靈活就業者數量劇增且漸成趨勢，而企業由于招聘難度大、勞動力獲取成本高也選擇擁抱零工市場。

第一財經近期啟動零工經濟大調查，歷時一個月，根據實地調研、訪談和近千份問卷調查反饋后了解到，零工經濟正成為如今就業市場的重要組成板塊之一，覆蓋餐飲、IT、設計、文化和金融等行業。零工從業者的收入參差不齊，有一天100多元者，也有月收入數萬元者，職業細分從騎手、服務員到設計師、高級工程師等各不相同。其中有人獲得不錯的收益，也有人擴大了人脈，更有人從零工兼職者轉變為全職員工。但零工領域也存在不少問題，比如是否合規、合同的簽訂等。

（圖片攝影：任玉明）

誰需要零工？

或許不少人對于零工的概念還不太清晰，中國人民大學靈活用工課題組與人瑞人才科技集團有限公司聯合推出的《中國靈活用工發展報告（2022）》指出，靈活用工有廣義和狹義之分。廣義上的靈活用工形式為雇傭組織以非標準雇傭的方式進行人力資源配置的用工安排，可以分為勞務派遣、業務外包、人力資源外包、互聯網平臺用工、傳統零工(非全日制用工、兼職、日結、自雇合作)、實習六種類型。狹義上的靈活用工形式則為互聯網平臺用工、傳統零工(非全日制用工、兼職、日結、自雇合作)與實習。公開數據顯示，43.05%的企業采用了狹義靈活用工形式，61.14%的企業采用了廣義上靈活用工形式。

58同城與清華大學社會科學學院縣域治理研究中心聯合發布《2019中國縣域零工經濟調查報告》顯示，縣域市場有零工收入的人群達到了52.27%，35.11%的縣域零工工作與互聯網相關，如網約車、外賣、網店等職業。”互聯網+”類零工在各種零工類型中排名第一，建筑、裝修、搬家等生產型勞動，以及銷售、餐飲、手工活等基礎性工作，也吸引了大量的縣域勞動者。

國家統計局發布的數據顯示，截至2021年底，國內靈活就業人員已達2億人。而”2022中國零工經濟行業研究報告”認為，中國一線城市的靈活用工占比達到25.6%，零工需求將不斷釋放，到2036年或能達到4億人左右。

“零工經濟具有自由靈活和形式多樣的特點，在多個行業均有不同程度的覆蓋，比如零售企業，經常將自己的店員和促銷人員通過零工的方式來進行管理；金融行業也會把地推人員和客服轉換成零工，設計行業最早采取零工模式，將自己的設計師規模化地轉化成零工。此外，IT行業、家政服務業等都在廣泛使用零工。”中國中小企業協會零工經濟專委會主任、身邊云創始人馬洪亮告訴告訴第一財經記者，零工經濟的本質是企業從”雇傭人員工作”轉化為”商業合作”，將雇傭人員要完成的工作內容轉換成標準化可對外發布的訂單，由靈活就業者接單完成，按單計費、按結果付費。在靈活就業者這一側，企業可以將替代性員工放到平臺上繼續接單，轉化為靈活就業者，企業也可以根據方案去自行招募靈活就業者，這是一種全新的合作關系。

第一財經問卷調查顯示，家電維修、裝修、電工、餐飲服務、自由作者、代駕、自由攝影師和獨立咨詢顧問等是占比較高的零工行業，占比分別為62.59%、60.24%、59.2%、23.12%、21.8%、18.26%、16.94%和15.61%。

有人為開拓眼界，有人為貼補家用

在被問及為何選擇零工時，第一財經的調查問卷結果顯示，開闊眼界，拓展人際關系占比最高，為76.44%；其次是豐富人生經歷、充實生活和提高經濟收入，占比都在30%以上。

就獲取零工信息的渠道來看，第一財經問卷調查顯示，社交平臺的兼職群、線下零工市場和App是三大零工信息獲取渠道，受訪者占比分別為84.68%、75.41%和63.92%。

公開信息顯示，上海市位于瑞麗路的首家零工市場近期計劃”升級”，除了擴大招聘規模之外，還擬將其作為常設性招聘會，實現”天天招”，閔行區就促部門還將增加零工市場的布點，例如浦江鎮、虹橋區域等都已列入計劃內。

第一財經記者在小紅書、微博等社交媒體上搜索發現，許多博主會將自己的日常零工經歷和經驗寫下來分享在網上。從事零工的人一般分為兩類，有一部分是被動（比如被公司裁員），另一部分則是主動選擇”更自由的生活方式”，且可以見識到很多的新鮮事物。

徐嬋是一個全職媽媽，為了帶娃而一直在家，但時間長了，徐嬋覺得與社會脫節得厲害。她做過超市兼職和商場節日促銷發傳單等。在徐嬋看來，線下兼職可以保持自律、驅趕內耗、減緩焦慮、體現個人價值、增加收入、補貼家用和開拓眼界。”全職媽媽需要兼顧家庭和孩子，所以空閑時間比較零碎，而打零工的時間靈活，比較好安排上班時間。對于全職媽媽來說，還能增強社交。”徐嬋表示。

當然也有人單純為了貼補家用。

在浙江嘉興，阿宇多年來一直經營著一家水果倉庫，面積有上千平方米。日前，第一財經記者來到這家倉庫，看到十來位工人們正忙著分揀一筐筐芒果，為芒果催熟做準備。工人們都是阿宇通過工頭臨時召喚而來，有的負責挑出壞果、有的負責往果筐里鋪紙、有的負責稱重。

50來歲的劉大姐告訴記者，在這里工作的人大多來自河南農村，大多數人的子女也在嘉興上班。他們平時幫忙帶孫子孫女，沒什么事的時候就過來打打零工，賺點生活費。”我就住在倉庫附近的小區，平時一有招工的消息就上這來。這里比在電子廠好，空氣里粉塵飛屑少一些。”劉大姐說。

阿宇介紹，以前消費者買到的芒果不一定是熟的，買回去可能要放一段時間。但經過催熟”驛站”處理后，消費者、現制茶飲店直接能買到成熟的芒果，釋放了消費力。但新的方式也催生了新的用工需求，由于芒果在長途物流中容易出現損耗，到達催熟倉庫后需要盡快分揀出壞果，再將達標的果子分裝催熟。這就意味著，一旦芒果”大軍”抵達，像阿宇這樣的倉庫需要快速召集工人處理，以便進入下一環節。

“倉庫接收的訂單量不固定、貨車抵達的時間也不固定，因此用工時間和人數都需要臨時決定。”阿宇說。

劉大姐對第一財經記者表示，自己大半輩子都在廣東、浙江的工廠打工，相對而言，現在分揀水果工作簡單而輕松。

（圖片攝影：馮小芯）

從時薪18元到月入數萬

對于打工者而言，無論是全職還是零工，收入必然是需要考量的，根據第一財經記者多方調查研究后發現，零工收入的差異很大，具體要看從事哪個工種。有人是每小時18元，也有人可達月入數萬元。

阿宇所在的嘉興是華東地區水果交易中心，布局了大大小小的倉庫、加工工廠等。阿宇說，在這里招臨時工不是什么難事。通常他都會提前一天和工頭聯系好，安排好人員。

“平常臨時工的報酬在18元/小時到20元/小時，節假日上漲到20元/小時到30元/小時，一次工作8小時左右，個別也有3小時的，部分工人可能工作不了太長時間。以前按月結算工資，可能會出現一些糾紛，現在都是日結、三天一結。對公司來說，其實臨時工的用工成本相比普通工人略高，但能幫助公司應對訂單量的激增或驟減，不影響出貨。”阿宇告訴第一財經記者。

近期，記者在招工廣告上看到，北京中通招聘快遞類臨時工的價格12小時210元，有人在評論中留言稱最高見過240元/天的工作，稱該工作時間長、收入低，但記者注意到，大部分類似招工廣告都在200元/天左右。

天津酒商王偉的倉庫需要有人定期搬運酒水、碼放等，屬于工作強度較大的零工，他告訴第一財經記者，這類零工的價格在200元～300元/天，會根據具體工作量的強度來定。從事公關行業的北京白領孫宇透露，公司一般會在大型活動時招聘臨時工幫助搭建，價格也多在200元～300元/天，但也要看具體的情況來定。

北京的馬駒橋地區被認為是華北地區最大的勞務市場之一，這里位于北京的南六環，靠近亦莊經濟開發區，附近有著大量的倉庫和工廠，有大量的用工需求，也是大量臨時工的聚集地。馬駒橋地區中心的商業街，興華中街和漷馬路舊線的交叉口，是每天零工們等候工作的主要區域。而在興華中街上，各種人力資源中介公司鱗次櫛比，每家門店外都貼著大量的用工廣告和零工群的二維碼。

每天清晨也是這一區域最熱鬧的時刻，上夜班的工人從這里四散回暫住地去睡覺，而大量的臨時工則等待在路邊，或等著約好的中介接去上崗、或等待著來招工的機會，也被叫做”趴活”。

第一財經記者抵達馬駒橋時正是中午時分，馬駒橋商業街已恢復了平靜，還有部分沒找到工作的臨時工聚在中介門口和十字路口碰碰運氣。記者看到，一輛黑色的桑塔納停在一群臨時工前，稍微溝通幾句，幾個人就迅速擠進車里，而沒有擠上的人群則再次散開，等待著下一次機會。

記者在人力中介看到，所招聘的工作崗位五花八門，工資高的大部分是技術工作，比如在汽配廠、零件廠等工作，月工資大多在6000元～8000元，但對年齡、學歷都有較高的要求。而日結周結的工作大多與建筑、物流分揀、保安等體力工作有關，對學歷和學習能力要求不高，但對年齡會有較高的要求，而收入一般在200元/天左右。

據了解，在今年5、6月，馬駒橋的日結工價格一度快速下跌，部分重體力工作的價格從260元/天左右下降到220元/天甚至200元/天，也引發了日結工們的不滿，甚至開始回避重體力勞動，但近期隨著用工需求的增加，日結工的價格也在回升。

相比這些一天約200元的零工，也有一些中高端收入的零工者，其所獲得的零工收益并不低。”之前我們有個平面設計的員工因為個人原因離職，但她的能力很強，后來通過平臺接一些設計類的工作，比如設計一個20頁的PPT，報價6000元；設計一張海報1000元。如果每天都有工作安排的話，她至少要比上班時多出一倍的收入，且工作更自由更靈活了，挑自己擅長的內容去接單，隨自己的習慣安排工作時間。不僅如此，平臺還給她上了相應的保障，比如補充醫療險等。”馬洪亮告訴第一財經記者。

何東則是在被裁員后開始了零工生涯。”我個人覺得選擇自由職業是需要一定準備的。主動去接單的過程就是你在銷售自己，你要負責運營的部分，工作量其實是變多了，想要進入這種生活方式需要想清楚。每天自己在家辦公的話，很難和別人有線下的接觸。”談到準備階段，何東表示會加入一些同行的群聊，提前多方了解外包工作的需求。”我自己是做市場營銷的。以前上班時就已有一些技能點了。但我會意識到我需要去學更多的技能，比如說電商代運營、信息流推廣、剪視頻等等，盡量讓自己都會一點。包括偏長期的合作與短期的外包，工作內容包括給娛樂號大V供稿、為產品撰寫產品手冊、代運營公司小紅書賬號、產品宣傳、商務及直播助播等。不同工作的價格在幾百到幾萬不等。”

何東一度同時接3～4份活。在選擇同時進行的工作時，她也會有意識地安排不同性質的工作。”這樣我能一直保持對技能的熟練程度。因為我覺得如果一直在做某一個工作的話，一旦將來AI發展，越來越不需要人工服務時，我很容易被淘汰。”

在打零工的半年里，何東收入超過15萬元，每月收入也基本維持在2萬元左右，這高于她此前的工資。”每個月的收入其實是人為能夠控制的，因為你大概能預測到下個月能拿多少錢。我之前維持得比較好。但如果不接單的話可能也會面臨沒有收入的局面。你需要一直持續找新的資源，不停向新的客戶介紹你自己。”

根據第一財經的問卷調查，在零工收入的用途方面，受訪者最主要的用途是儲蓄、租房和日常生活開支，占比分別為71.58%、66.13%和51.99%。

企業降本增效之道

如果說面對市場競爭的激烈或公司裁員的局面，零工給不少打工者提供了就業的新渠道，那么對于企業而言，零工是公司降本增效的方法之一。

Hudson翰德大中華區副總裁、信息技術行業和靈活人才業務全國總經理楊磊告訴第一財經記者，目前高端人才共享經濟是許多企業謀求競爭力躍遷的共同選擇。Hudson翰德正在與世界500強、多行業頭部企業開展中高端人才的靈活用工合作，以IT、HR、財務崗位居多。”Hudson翰德從2020年建立了TaaS平臺（人才即服務），會與人才簽約，在人才服務企業到期退后還至Hudson TaaS平臺，通用型人才會通過Hudson繼續委派進入下一份工作崗位。許多采取靈活用工的企業都是以業務為導向的，如果是業務支持型人才，就能夠短期內補齊企業需求，靈活地支持企業的業務發展，很多企業采取這種靈活雇傭后不必為團隊管理花費過多招聘精力，卻能在需要人才時迅速補齊。彈性調整人力資源隊伍，以更低的成本換取更優的工作成果。”

楊磊進一步表示，曾有兩位被互聯網大廠優化的人才，一位40歲、另一位46歲，大半年無工作，其實兩位都有專業技能，在與某一外資公司短期需要的技能匹配，成為靈活用工的獨立顧問后，合作了8個月。目前企業提出正式工作聘書讓他們加入正在服務的企業。這種靈活用工既給了他們再就業的機會，也讓企業降本增效。靈活用工能解決部分行業存在的”35歲危機”、”婚育困境”等就業難點，使人才資源得到有效配置。

不僅是高端人才或大型企業，零工模式對于中小企業的意義更為明顯。

在金卡卡CEO任曉明看來，在成本方面，零工能幫助中小型企業合理優化人員的組織架構，同時破解階段性和周期性用工難題，可以根據業務需求和項目情況及時靈活地調用人員，只為結果付費，優化了沉默成本支出。”在效率方面，閑散的兼職人員可以通過系統去管理，工作有跡可循，業務進度透明，之前繁瑣的人員管理，現在統一線上管理，能讓企業更聚焦核心業務，提升效率。”

這在消費類企業尤為明顯。喜茶通過靈活多樣的兼職崗位設置，提供更多就業機會。比如僅2023年6月，喜茶全國門店的學生兼職人數占整體兼職人數75%。在喜茶門店工作過程中，喜茶也會為兼職員工提供培訓，內部晉升通道也同樣為兼職員工開放，兼職員工可以從初級調茶師一路晉升到值班經理。

鄭州一名海底撈店長表示，由于門店周圍商圈和寫字樓較多，店里不少兼職員工是附近的上班族，白天的工作結束后，晚上6點到10點之間來店里兼職。此時正值就餐高峰，也正好需要零工補充。另一位海底撈店長表示，自己的店里有不少曾經的女性正式員工主動要求轉為兼職，方便照顧家庭。海底撈2022年的年度報告顯示，目前海底撈全部在職員工中，兼職員工的比例在30%以上。

助力消費復蘇

目前我國零工市場處于高速發展勢頭。艾瑞咨詢數據顯示，2021年我國靈活用工市場規模為8900多億元，預計未來三年市場有望保持超20%的年均增速。

翰德發布的《2023人才趨勢報告》認為，靈活用工招聘的崗位正從基礎崗越來越多地拓展至更高階的職位，企業以靈活用工的方式招聘中高端人才也更為普遍。靈活用工已經從餐飲、酒店、交通倉儲等傳統服務業擴展到金融、IT、地產、大制造、信息科技等全企業場景。在2022年有57%的人無法接受靈活用工，但今年這一比例降低至12%。在中高端人才中，去年僅有43%的受訪求職者接受靈活用工，而今年這一比例飆升至88%。

2022年年初，國務院印發《”十四五”數字經濟發展規劃》提出，完善靈活就業的工傷保險制度，健全靈活就業人員參加社會保險制度和勞動者權益保障制度，推進靈活就業人員參加住房公積金制度試點。2023年，上海市就業工作領導小組印發《關于優化調整穩就業政策全力促發展惠民生的若干措施》提出，要加強零工市場建設，支持在上海公共招聘新平臺、各區線上就業平臺開設零工信息（靈活就業）專區，歸集更多低門檻、靈活性高的就業崗位。鼓勵零工崗位供需較旺盛的地區推動公益性零工市場建設，完善零工求職招聘服務。鼓勵人力資源機構、社會資本和優質服務資源參與零工市場建設和運營管理。

由此可見，零工經濟越來越受到企業和就業者的重視。

“最新發布的民營經濟31條第七條指出，要強化人才和用工的需求保障，加強靈活就業和新就業形態勞動者的權益保障，發揮平臺企業在擴大就業方面的作用。相比傳統經濟模式，零工經濟在時間和空間上的自由度和靈活性不同程度上實現了勞動的賦能。不僅給就業者提供了充分的選擇空間，且在提升就業率、提高勞動者的收入、推進產業升級等方面都發揮了積極的作用。企業可以發現新的用人需求、找到新的發展路徑，這種多贏的局面讓零工經濟迅速成為了一種用工新趨勢，成為拓展就業渠道、增長就業機會的重要經濟模式。零工經濟以豐富樸實的務工渠道，為向進城的務工人員、失業人員等提供了更加廣泛的就業機會，盤活了閑置勞動力資源。同時通過細化創造工作任務衍生出新的市場需求、就業崗位和創業空間，從而提高就業率。”馬洪亮指出，公開信息顯示，預計到2035年中國”零工經濟”的GDP占比將達到6.82%，到2036年零工經濟從業者將達到4億人，將形成億萬級的藍海市場。

全聯并購公會信用管理委員會專家安光勇認為，零工經濟可以促進消費復蘇，個體收入增加會刺激消費。還可以提供更多的就業機會，減緩失業壓力，同時為企業提供更大的靈活性。

“零工經濟在推動我國經濟社會發展過程中，發揮的作用越來越關鍵。零工經濟是穩定就業的重要抓手。由于在資金、技術、勞動力素質等方面的進入門檻相對較低，且具有低成本優勢，零工經濟在吸納就業和改善民生方面扮演著重要角色。如今人們對于餐飲、購物、醫療等方面的消費需求逐漸向線上轉移，繼而增加了市場對于外賣、快遞等崗位的需求，同時直播電商的大火，也吸引著不少人投身其中去嘗試做網絡主播，這些都在客觀上創造了大量的就業機會，進而助力經濟的恢復。因此，零工經濟也被譽為就業的‘蓄水池’。”星圖金融研究院高級研究員付一夫對第一財經記者分析。

“吸納就業、增加收入、應對短期供需失衡是零工經濟對消費復蘇和經濟發展的三大主要作用。解決增加收入的問題是擴大消費的核心。增加收入的方式有多種，比如實現就業，或者考慮到現在越來越靈活的就業機制，也可以通過從事一些兼職或打零工來增加收入。此外，通過打零工的方式獲得的收入可以驅動消費者當期改變或增加消費。個人的抗風險能力是非常弱的，所以這時候就可以依靠零工市場來補充收入，更大程度發揮個人勞動力的價值。另外，對于那些目前處于摩擦性失業的人來說，這類人因為暫時沒有合適的穩定的工作提供穩定收入，也需要通過零工市場在短期內獲得收入。”中國數實融合50人論壇副秘書長胡麒牧接受第一財經記者采訪時表示。

挑戰不容小覷

盡管零工經濟對于就業拉動和消費復蘇有明顯作用，但這類用工形式也存在不少挑戰。

在第一財經的問卷調查中，關于零工市場存在的問題，有74.37%的受訪者認為是人員配置不足，72.61%的受訪者認為是勞工信息不夠透明，37.7%的受訪者認為市場線上線下結合不到位，另外超過20%的受訪者認為缺少信譽評價系統和統一的市場管理制度與流程。

“零工經濟的風險主要源于兩大方面，首先是從業者的合法權益是否能得到保障，其次是企業方是否能夠把控因為靈活用工所帶來的風險。比如之前也出現過一些問題，外賣平臺的外賣小哥出了工傷后到底誰負責他的人身安全，他的社保能不能得到及時和足額的繳納，這些都可以概括為對零工經濟從業者合法權益的保障問題。從企業方的角度來看，企業作為產品服務的提供方，需要應對因為靈活用工導致的產品服務品質的穩定性的問題。由于在靈活用工的機制下，企業可能沒有足夠的時間進行3個月或半年試用期考察，信息不對稱的情況下，企業能否有完善的機制對產品服務的品控進行把關，這都是存在的潛在問題。”胡麒牧告訴第一財經記者。

在馬洪亮看來，盡管零工經濟呈現出蓬勃的生機，但在發展的過程中還存在著不少的問題。比如從勞動保障上來說，勞動者的付出與收入失衡，部分職業風險比較高；從職業發展上來看，低技能的零工職業認同感比較低，缺乏長遠的職業規劃，同時還要面臨勞務雙方的信息不對等、信任問題、交易效率低下等挑戰，特別是存在著政府的稅收與監管等發展問題。

北京金誠同達（上海）律師事務所高級合伙人段自勉對第一財經記者分析，合規性是零工經濟中需要注意的，尤其是用工的合同簽訂，如果沒有相關合同與協議，那么在后續的薪酬、工傷等事宜上都易發生糾紛。

北京嘉維律師事務所律師趙占領告訴第一財經記者，零工經濟最需要注意是用工合規問題。如果符合應當建立勞動關系的情形的，用人單位應當與勞動者簽訂勞動合同，依法為勞動者繳納社保以及公積金等，但如果不符合建立勞動關系情形的，比如從事很短時間內的某一項業務，可以采用簽訂勞務外包合同、承攬合同或委托合同等形式。至于具體采用哪種形式，主要是根據經營者自身的需求及這一項工作本身的特點來判斷。”作為經營者，尤其要避免的是，如果是符合應當建立勞動關系的情形，但沒有簽訂勞動合同、沒有為勞動者繳納社保，這種情況下經營者的風險很大。因為如果沒有簽勞動合同，勞動者可以要求雙倍工資；而沒有繳納社保，如果勞動者發生了工傷而不能享受工傷待遇，要由用人單位承擔相應的賠償責任。”

“如何保障雙方利益，需要靈活用工第三方起到制約監督、篩選規范雙方的工作。比如與將勞動合規要求最高的的人才解決方案公司開展合作。為候選人提供正式的勞動合同社會保障，保證嚴格合規。”楊磊說道。

馬洪亮認為，隨著數字化時代的到來，零工平臺在國內市場上也是得到了越來越多的關注和認可，平臺可以利用數字技術和智能平臺快速地匹配供需雙方，提供靈活、多樣、高效地工作機會和服務，保障企業和勞動者合法的權益，為企業提供更加靈活和高效地人力資源管理方式。同時也為個人提供更多地就業機會和收入來源，可以有效應對零工經濟下的工作機制、勞動合作關系、配套稅收政策變化。真正實現零工經濟線上和線下結合，助力勞動者好就業、就好業，讓零工就業有崗位、求職有幫手、權益有保障，環境有改善，也讓自由職業者，老有所得、技有所、傷有所賠、醫有所保、老有所養。

“去年中國中小企業協會和我們身邊云公司共同成立了零工經濟專業委員會，目的是集中規范管理及專業服務與靈活就業行業，全面收集行業相關信息，監控行業發展動態，把控行業發展真實情況與未來發展動向，推動行業規范發展，打造行業職業標準，樹立行業自律體系，建設安全放心的靈活用工市場環境，推動就業公平相關的一些政策落地，保護靈活就業者的權益。今年5月協會發布了《零工經濟服務商高質量發展服務規范團體標準》及《零工經濟企業高質量發展服務規范團體標準》立項公告，目前標準正在公示中，很快就能和大家見面了，我們希望通過兩個團體標準的發布，對零工市場的健康有序發展做出貢獻。”馬洪亮如是說。

(文內何東、徐嬋、阿宇皆為化名)